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“網(wǎng)上國網(wǎng)”讓用電服務(wù)更便捷
- 分類(lèi):行業(yè)新聞
- 作者:
- 來(lái)源:
- 發(fā)布時(shí)間:2019-11-29 21:27
- 訪(fǎng)問(wèn)量:
【概要描述】黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,今年8月國務(wù)院印發(fā)《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話(huà)會(huì )議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》,對推廣線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)提出明確要求。國家電網(wǎng)公司堅決貫徹落實(shí),加快推進(jìn)線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變,打造客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、開(kāi)放共享的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線(xiàn)上服務(wù)平臺,實(shí)現用電客戶(hù)多元需求“一網(wǎng)通辦”、讓客戶(hù)“一次都不跑”,努力為人民群眾提供方便高效的用電服務(wù)。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”讓用電服務(wù)更便捷
【概要描述】黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,今年8月國務(wù)院印發(fā)《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話(huà)會(huì )議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》,對推廣線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)提出明確要求。國家電網(wǎng)公司堅決貫徹落實(shí),加快推進(jìn)線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變,打造客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、開(kāi)放共享的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線(xiàn)上服務(wù)平臺,實(shí)現用電客戶(hù)多元需求“一網(wǎng)通辦”、讓客戶(hù)“一次都不跑”,努力為人民群眾提供方便高效的用電服務(wù)。
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黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,今年8月國務(wù)院印發(fā)《全國深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境電視電話(huà)會(huì )議重點(diǎn)任務(wù)分工方案》,對推廣線(xiàn)上辦電業(yè)務(wù)提出明確要求。國家電網(wǎng)公司堅決貫徹落實(shí),加快推進(jìn)線(xiàn)下服務(wù)向線(xiàn)上服務(wù)轉變,打造客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、開(kāi)放共享的“網(wǎng)上國網(wǎng)”線(xiàn)上服務(wù)平臺,實(shí)現用電客戶(hù)多元需求“一網(wǎng)通辦”、讓客戶(hù)“一次都不跑”,努力為人民群眾提供方便高效的用電服務(wù)。
全業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理、全天候“一站式”服務(wù)
一直以來(lái),國家電網(wǎng)有限公司主動(dòng)適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新形勢,積極開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)”建設,加快構建新型業(yè)務(wù)模式,推出的“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP服務(wù)平臺,配置住宅、電動(dòng)車(chē)、店鋪、企事業(yè)、新能源五個(gè)服務(wù)頻道,實(shí)現了鏈接客戶(hù)、匯聚資源、對接供需、創(chuàng )新業(yè)態(tài)、構建生態(tài)的重要任務(wù)。于今年4月份在浙江試點(diǎn)推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,實(shí)現了全業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理、全天候“一站式”服務(wù),得到了廣大客戶(hù)的充分認可。之后,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP又相繼在北京、天津、河北等省份上線(xiàn),注冊用戶(hù)總數現已突破1000萬(wàn)戶(hù),活躍用戶(hù)數超過(guò)383萬(wàn)戶(hù)。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”充分整合了原掌上電力、電e寶、95598網(wǎng)站以及車(chē)聯(lián)網(wǎng)、分布式光伏等在線(xiàn)服務(wù)資源,實(shí)現了內部流程全線(xiàn)貫通、數據資源共享復用,促進(jìn)了跨專(zhuān)業(yè)、跨層級的多方聯(lián)動(dòng);同時(shí),“網(wǎng)上國網(wǎng)”與政府數據貫通,實(shí)現辦電業(yè)務(wù)“一證通辦”,17項簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”,4項變更業(yè)務(wù)即時(shí)辦結,實(shí)現交費、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,成為覆蓋傳統用電服務(wù)和新興能源服務(wù)兩大領(lǐng)域的公司泛在電力物聯(lián)網(wǎng)統一服務(wù)入口。公司營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)負責人表示,“網(wǎng)上國網(wǎng)”是國家電網(wǎng)有限公司加快傳統線(xiàn)下服務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上服務(wù)模式轉變,建立“客戶(hù)聚合、業(yè)務(wù)融通、數據共享、創(chuàng )新支撐”為一體的企業(yè)級統一對外在線(xiàn)公共服務(wù)平臺。
“我們根據客戶(hù)和市場(chǎng)需要,推出的五個(gè)服務(wù)頻道,提供費用查詢(xún)、電費交納、搜索充電樁、電動(dòng)汽車(chē)購買(mǎi)、光伏新裝等服務(wù),目前已完成94個(gè)場(chǎng)景的設計、研發(fā)、交付,滿(mǎn)足不同用戶(hù)全方位、個(gè)性化的電力使用需求。”相關(guān)負責人表示。
17項業(yè)務(wù)“一次都不跑” 讓用戶(hù)盡享智慧用能服務(wù)
近年來(lái),“最多跑一次”“一次都不跑”的便民服務(wù)在全國范圍內被大力推廣。公司積極打造以客戶(hù)為中心的現代服務(wù)體系,推出的“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺幾乎涵蓋了人們日常所能涉及的所有辦電業(yè)務(wù),實(shí)現從電費交納到用電咨詢(xún)、報裝接電、故障報修等的線(xiàn)上辦理。
最近,浙江寧波的孫女士便體驗了線(xiàn)上故障報修功能。她說(shuō):“那天晚上突然停電了,我就試著(zhù)在A(yíng)PP上找客服報修,沒(méi)想到一會(huì )兒師傅就來(lái)了,很快就來(lái)電了。”事后,孫女士還發(fā)了一條微博向朋友們推薦“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP。據了解,“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提供24小時(shí)的在線(xiàn)服務(wù),用戶(hù)報修后還能在客戶(hù)端里查看搶修進(jìn)度。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP除了具備交電費、報修等基本功能,還增加了用電分析、能效診斷等功能。家住北京市朝陽(yáng)區的王先生說(shuō):“這個(gè)客戶(hù)端可以實(shí)時(shí)統計每天的用電量,對比分析月度、年度用電量,如果以后增加了各個(gè)家用電器的用電量統計,就可以了解各個(gè)電器的節能情況,說(shuō)不定還能更省電。”
王先生的愿望并不是空想,在天津中新生態(tài)城的人才公寓里,剛試點(diǎn)運行不久的新型智能電能表已經(jīng)能夠感知到用戶(hù)家里各個(gè)家用電器的用電量,未來(lái)這些數據將展示在A(yíng)PP上,為人們提供更科學(xué)的用能分析。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP提供的能效診斷分析還能幫助企業(yè)降低生產(chǎn)成本,長(cháng)沙一家生產(chǎn)金屬構件的企業(yè)通過(guò)能效診斷發(fā)現,該企業(yè)近半年尖峰時(shí)段用電和高峰時(shí)段用電量之和占全部用電量的58%,如果企業(yè)據此優(yōu)化生產(chǎn)排班,錯峰用電,將可以有效降低生產(chǎn)成本。
同時(shí),“網(wǎng)上國網(wǎng)2019”APP可以提供電子發(fā)票開(kāi)具、電費金融等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。程歡是浙江杭州一家家居店的財務(wù)人員,以前每個(gè)月他都要前往供電營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取電費發(fā)票?,F在他只要在A(yíng)PP上點(diǎn)一點(diǎn),就能看到杭州供電公司提供的電子發(fā)票,方便快捷。
目前,“網(wǎng)上國網(wǎng)”已實(shí)現身份信息、產(chǎn)權、戶(hù)籍等7大類(lèi)21項政企數據共享,小微企業(yè)外部工程免行政審批,累計線(xiàn)上辦電513萬(wàn)筆,17項業(yè)務(wù)實(shí)現“一次都不跑”。
綠色能源服務(wù)“一網(wǎng)通辦” 打造公共服務(wù)行業(yè)標桿
近年來(lái),我國新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。新能源裝機占比由2012年的5.6%提升至19.6%,實(shí)現了由“補充電源”向“替代電源”的轉變。截至9月底,我國新能源裝機達3.9億千瓦,相當于德國和巴西兩國電源總裝機之和。
公司認真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署,落實(shí)《清潔能源消納行動(dòng)計劃(2018-2020年)》各項重點(diǎn)部署,按照“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設要求,積極引導清潔能源行業(yè)有序發(fā)展,大力促進(jìn)新能源消納。
在國家政策的鼓勵下,越來(lái)越多的人投資分布式光伏發(fā)電。但投資收益如何?如何進(jìn)行光伏并網(wǎng)?“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的新能源頻道向投資人提供建站咨詢(xún)、設備采購、分布式光伏報裝、電站檢測、上網(wǎng)電費及補貼結算等特色服務(wù),可以實(shí)現分布式光伏全流程一網(wǎng)通辦。只要在A(yíng)PP中輸入自家的屋頂類(lèi)型、面積、所在地區,即可自動(dòng)預估光伏投運后25年的收益,為用戶(hù)投資提供有效判斷。
家住湖南長(cháng)沙市望城區的張先生本來(lái)還對投資屋頂光伏猶豫不決,看到“掌上電力2019”APP給出的收益預測后,便放心地開(kāi)始購買(mǎi)光伏設備了。
國家電網(wǎng)公司將不斷優(yōu)化提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”的功能,年底前將實(shí)現全網(wǎng)覆蓋,支撐各類(lèi)智慧能源創(chuàng )新服務(wù),共享數據產(chǎn)品,進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提升獲得電力指標,讓人民群眾樂(lè )享指尖上便捷的用電服務(wù)。
(信息來(lái)源:黨組宣傳部,亮報,國家電網(wǎng)官網(wǎng))
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